Alguna vez oíste que el servicio al cliente es parte del producto, pues es verdad, un buen servicio al cliente puede ser tu mejor herramientas de ventas, por lo que un mal servicio al cliente puede ser tu peor enemigo.

Un mal servicio al cliente afecta la reputación de tu producto, según estadísticas...

Todas las empresas hablan de una Visión 360° de sus clientes, sin embargo pocas veces se tiene realmente una visión completa del perfíl del cliente que debe incluir 5 tipo de DATA a largo y ancho de los canales y sistemas, esta DATA nos ayuda a entender lo que es importante para el cliente, y se apl...